Versie 28 oktober 2026
Deze leveringsvoorwaarden gelden wanneer je als consument, dus niet handelend vanuit een beroep of bedrijf, een programma, training of digitaal product van Redpoint Company B.V. koopt.
Koopt een organisatie een programma voor jou, dan gelden in beginsel de zakelijke algemene voorwaarden van Redpoint. Koop jij zelf en betaalt je werkgever alleen de factuur, dan blijf jij de klant en gelden deze leveringsvoorwaarden.
Redpoint Company B.V.
Markendaalseweg 329-B4, 4811 KB Breda
KvK: 85950831
Btw-id: NL863800075B01
E-mail: info@redpointcompany.com
Telefoon: 085 744 4220
Website: www.redpointcompany.com
Deze voorwaarden gelden voor particuliere aankopen van onder andere:
Als voor een specifieke dienst aparte voorwaarden gelden, laten we dat vooraf weten.
Je schrijft je in of bestelt:
Een mondeling besproken inschrijving bevestigen we schriftelijk. De overeenkomst komt tot stand wanneer je online bestelt of schriftelijk akkoord geeft op het aanbod van Redpoint.
Voorafgaand aan je aankoop krijg je informatie over wat je koopt, de prijs inclusief btw, de belangrijkste inhoud van het programma, de eventuele start- en einddatum, de duur van online toegang en deze leveringsvoorwaarden.
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail, met deze leveringsvoorwaarden als pdf.
Vóór het sluiten van de overeenkomst kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.
Sluit je als consument online, telefonisch of op een andere manier op afstand een overeenkomst met Redpoint, dan heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
Binnen de bedenktijd mag je zonder reden laten weten dat je van de overeenkomst afziet. Je kiest zelf hoe:
Gebruik je de knop op onze website, dan ontvang je na het indienen zonder onnodige vertraging per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroeping en de datum en het tijdstip van indiening.
We betalen je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. In de praktijk verwerken we terugbetalingen meestal binnen één werkdag.
Voor online programma's en trainingen hanteert Redpoint een ruimere regeling dan wettelijk noodzakelijk kan zijn.
Heb je een online programma gekocht en besluit je binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst dat het toch niet bij je past? Laat het ons weten. Je hoeft daarvoor geen reden te geven. Ook wanneer je al bent begonnen met het programma, betaalt Redpoint het door jou betaalde bedrag volledig terug. We brengen binnen deze regeling geen administratiekosten en geen vergoeding voor reeds gevolgde onderdelen in rekening.
Bij programma's die online inhoud combineren met persoonlijke begeleiding, coaching of live bijeenkomsten geldt de volledige 14-dagen-geld-terugregeling zolang nog geen persoonlijke of live dienstverlening heeft plaatsgevonden. Is die dienstverlening tijdens de bedenktijd op jouw uitdrukkelijke verzoek al gestart, dan kunnen de wettelijke regels voor reeds geleverde diensten gelden. We informeren je daar vooraf over.
Onze vrijwillige 14-dagen-geld-terugregeling kun je eenmaal per persoon per programma gebruiken. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.
We betalen je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. In de praktijk verwerken we terugbetalingen meestal binnen één werkdag. De tijd voordat het bedrag op je rekening staat, kan afhangen van je bank of betaaldienstverlener.
Deze vrijwillige regeling geldt niet automatisch voor losse digitale producten zoals e-books en e-bundels. Daarvoor geldt artikel 6.
Voor losse digitale inhoud, zoals een e-book, e-bundel, download, opname of ander digitaal product dat je direct volledig ontvangt of kunt gebruiken, kunnen andere regels gelden.
Als je wilt dat de levering tijdens de wettelijke bedenktijd direct begint, vragen we je vóór de aankoop:
Je ontvangt hiervan een bevestiging. Is niet op de juiste manier om deze toestemming en bevestiging gevraagd, dan blijven je wettelijke rechten bestaan.
Wil je dat coaching, persoonlijke begeleiding of een andere dienst al tijdens de wettelijke bedenktijd begint? Dan vragen we je vooraf uitdrukkelijk om de dienst tijdens die periode te laten starten. We informeren je daarbij over de eventuele betalingsverplichting bij herroeping.
Herroep je nadat de dienst op jouw uitdrukkelijke verzoek is begonnen, dan betaal je uitsluitend een evenredig bedrag voor het deel dat tot het moment van herroeping is geleverd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Een ruimere terugbetalingsregeling die wij in artikel 5 aanbieden, blijft gelden.
Je toegang tot een online programma is persoonlijk. Het is niet toegestaan om:
De duur van je toegang staat in het aanbod bij het betreffende programma.
Redpoint doet wat redelijkerwijs van haar verwacht mag worden om de online omgeving beschikbaar en bruikbaar te houden. Onderhoud of een tijdelijke technische storing kan voorkomen. Bij een wezenlijk gebrek aan digitale inhoud of digitale dienstverlening behoud je altijd de wettelijke rechten die je als consument hebt.
Beëindigt Redpoint het programma of de online omgeving terwijl je nog recht hebt op toegang, dan bieden we een oplossing die aansluit bij je wettelijke rechten. Dat kan herstel van toegang, een met jou overeengekomen alternatief, prijsvermindering of beëindiging met terugbetaling zijn.
Na de wettelijke bedenktijd en de eventuele vrijwillige geld-terugregeling leidt het niet meer volgen van een programma niet automatisch tot beëindiging van de overeenkomst of terugbetaling. Je kunt de overeenkomst wel opzeggen voor zover de wet je dat recht geeft. Bij overeenkomsten van opdracht kun je dat op ieder moment doen. We bepalen vervolgens welke redelijke vergoeding eventueel nog verschuldigd is.
Bij programma's waarin Redpoint capaciteit, persoonlijke begeleiding, live bijeenkomsten, trainers, coaches of andere middelen voor je heeft gereserveerd, kan Redpoint bij tussentijdse beëindiging een redelijke vergoeding in rekening brengen voor onder andere:
Kosten die Redpoint door je beëindiging daadwerkelijk bespaart, worden daarbij meegenomen. Als in het aanbod voor een specifiek programma een redelijke annuleringsregeling staat, vormt die het uitgangspunt.
Na afloop van de wettelijke bedenktijd kun je deelname aan een live training of opleiding schriftelijk annuleren.
Omdat Redpoint bij live programma's plaatsen reserveert en vaak ruim vooraf kosten maakt voor locaties, trainers, co-trainers, voorbereiding en materialen, gelden als uitgangspunt de volgende maximale annuleringskosten:
Bij het bepalen van de uiteindelijke vergoeding houden we rekening met werkzaamheden die al zijn verricht, gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en kosten die Redpoint door de annulering nog kan besparen. Kunnen we jouw plaats alsnog invullen, dan houden we daar waar redelijk rekening mee.
Je mag vóór de start in overleg kosteloos iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits diegene past binnen de doelgroep en de aard van het programma dit toelaat. Zijn voor jouw deelname al persoonlijke assessments, intakegesprekken of andere persoonsgebonden werkzaamheden uitgevoerd, dan kunnen de kosten daarvan wel in rekening worden gebracht.
Stop je nadat een live programma is begonnen, dan kunnen de annuleringskosten oplopen tot het nog verschuldigde bedrag voor het programma, voor zover dat gezien de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten en eventuele besparingen redelijk is. Een programma tussentijds niet meer bijwonen betekent dus niet automatisch dat de betalingsverplichting vervalt.
Voor een individueel coach- of begeleidingsgesprek reserveren we tijd speciaal voor jou. Je kunt een afspraak meer dan vijf werkdagen van tevoren eenmaal kosteloos verplaatsen naar een datum binnen drie maanden.
Annuleer of verplaats je vijf werkdagen of minder voor de afspraak, dan bedragen de annuleringskosten 50% van het afgesproken tarief. Bij annulering op de dag zelf of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, bedragen de annuleringskosten 100%.
Een tweede verplaatsing is alleen mogelijk als Redpoint daarmee instemt. Zonder die instemming blijft de oorspronkelijke afspraak gelden.
Bij ernstige persoonlijke omstandigheden zoeken we samen naar een redelijke oplossing. Redpoint kan ook in andere situaties besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk kwijt te schelden.
We brengen annuleringskosten alleen in rekening voor zover deze redelijk en wettelijk toegestaan zijn. Als het dwingende consumentenrecht in jouw situatie een lagere vergoeding voorschrijft, geldt die lagere vergoeding. Je wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd gelden.
Onder werkdagen verstaan we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen. De dag van de afspraak telt niet mee.
Een online programma volg je binnen de toegangsperiode die bij dat programma hoort. Uitstellen is alleen mogelijk als Redpoint dat voor het betreffende programma aanbiedt.
Wil je deelname aan een live training verplaatsen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een recht op kosteloze verplaatsing bestaat niet automatisch. Als er voldoende ruimte is in een volgende groep en Redpoint geen of weinig extra kosten maakt, kunnen we in overleg deelname doorschuiven.
Bij ernstige persoonlijke omstandigheden, zoals ernstige ziekte, een ongeval of overlijden van iemand in je directe omgeving, zoeken we graag samen naar een redelijke oplossing.
Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, voor zover btw verschuldigd is. Je betaalt op de manier en binnen de termijn die bij de bestelling, offerte of factuur staat.
Als betaling in termijnen wordt aangeboden, is dat een manier om de overeengekomen totaalprijs te betalen. Het is niet automatisch een abonnement dat per termijn kan worden beëindigd.
Betaalt je werkgever namens jou terwijl jij zelf de overeenkomst met Redpoint hebt gesloten, dan blijf jij verantwoordelijk voor de betaling.
Betaal je niet op tijd, dan ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering en krijg je de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen. Daarna kan Redpoint wettelijke rente en wettelijke incassokosten in rekening brengen.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op onder andere trainingsmaterialen, teksten, video's, opdrachten, werkvormen, modellen, vragenlijsten, assessments, e-books, e-bundels, presentaties en online programma's blijven bij Redpoint Company B.V. of haar licentiegevers.
Je mag wat je leert uiteraard toepassen in je eigen leven en werk. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je materialen echter niet:
Het opnemen, filmen of anderszins registreren van live of online sessies is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Redpoint.
Binnen programma's van Redpoint kunnen assessments, scans en feedbackinstrumenten worden gebruikt, van Redpoint zelf of van een externe aanbieder. Gebruiken we een instrument van een externe aanbieder, dan laten we vooraf weten om welke aanbieder het gaat, welke privacyrol die aanbieder heeft en welk privacybeleid en welke privacyafspraken van toepassing zijn.
Individuele resultaten zijn bestemd voor jou.
Een trainer of coach van Redpoint krijgt uitsluitend toegang tot je individuele resultaten nadat jij daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. We maken vooraf duidelijk wanneer we daarom vragen en waarvoor. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Sommige online bijeenkomsten worden opgenomen om ze beschikbaar te stellen aan deelnemers van hetzelfde programma. We informeren je vooraf wanneer een bijeenkomst wordt opgenomen.
Hoe we persoonsgegevens en opnames verwerken en bewaren, staat in de privacyverklaring van Redpoint Company B.V. We gebruiken opnames niet voor openbare marketingdoeleinden zonder daarvoor een geldige grondslag of, waar nodig, je toestemming.
Redpoint kan een live training annuleren of verplaatsen wanneer:
We zoeken dan eerst naar een passende oplossing, bijvoorbeeld:
Een live training wordt niet zonder overleg vervangen door een wezenlijk andere vorm van dienstverlening.
Kan Redpoint geen passende oplossing bieden of wil je een wezenlijk gewijzigde uitvoering niet accepteren, dan ontvang je het bedrag terug dat betrekking heeft op het onderdeel dat niet meer wordt uitgevoerd.
Redpoint is niet aansprakelijk voor indirecte kosten die je als gevolg van een verplaatsing of annulering hebt gemaakt, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Dit beperkt niet je wettelijke recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden wanneer daarvoor voldoende grond bestaat.
Bij omstandigheden waarop Redpoint redelijkerwijs geen invloed heeft, proberen we eerst de overeengekomen prestatie op een ander moment of op een passende andere manier uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan ernstige ziekte van een trainer zonder beschikbare vervanger, brand, overheidsmaatregelen, grote stroom- of internetstoringen of andere ernstige verstoringen.
Kan het betreffende onderdeel uiteindelijk niet worden uitgevoerd, dan betaal je niet voor het deel dat Redpoint niet levert of ontvang je daarvoor een passende terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven daarbij behouden.
Redpoint voert haar programma's zorgvuldig en professioneel uit. Persoonlijke ontwikkeling, leiderschapsontwikkeling, coaching en training zijn mede afhankelijk van je eigen keuzes, inzet en omstandigheden. Redpoint kan daarom geen specifiek persoonlijk of professioneel resultaat garanderen.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen die je naar aanleiding van een programma, training of advies neemt.
Redpoint is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of bedrijfsstagnatie, voor zover uitsluiting daarvan tegenover consumenten wettelijk is toegestaan.
Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden beperkt, waaronder waar van toepassing aansprakelijkheid voor schade door overlijden of lichamelijk letsel en schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.
Redpoint verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en de privacyverklaring van Redpoint Company B.V. De actuele privacyverklaring staat op www.redpointcompany.com. Daarin lees je onder andere welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.
Persoonlijke informatie die je tijdens een training of begeleiding deelt, behandelen we vertrouwelijk.
We willen onze programma's professioneel en zorgvuldig uitvoeren. Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons zo snel mogelijk weten via info@redpointcompany.com. Dan proberen we eerst samen tot een passende oplossing te komen.
We bevestigen de ontvangst van een formele klacht en behandelen deze volgens onze klachtenregeling.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd bestaan.
Op overeenkomsten met Redpoint is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land en geeft het dwingende consumentenrecht van dat land je aanvullende bescherming, dan wordt die bescherming door deze rechtskeuze niet weggenomen.
We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, kun je het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
De versie van deze leveringsvoorwaarden die geldt wanneer je de overeenkomst sluit, maakt onderdeel uit van die overeenkomst. Nieuwe versies gelden voor nieuwe aankopen vanaf de daarin vermelde datum.
Redpoint verandert de voorwaarden van een lopende overeenkomst niet in jouw nadeel, tenzij dat noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving en de wijziging wettelijk is toegestaan.
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je kunt ook per e-mail laten weten dat je van de overeenkomst afziet, of via de knop "Aankoop ongedaan maken" op onze website.
Aan:
Redpoint Company B.V.
Markendaalseweg 329-B4, 4811 KB Breda
Hierbij laat ik weten dat ik de overeenkomst voor de volgende dienst of het volgende product wil herroepen:
Product of programma:
Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
Naam:
Adres:
E-mailadres:
Datum:
Handtekening (alleen bij indienen op papier):