“We krijgen van bovenaf veel opgelegd, er zijn ambitieuze doelen gesteld en er is steeds verandering van verwachtingen, wet- en regelgeving. Mensen vinden het moeilijk om hiermee om te gaan. Het verzuim neemt toe en de sfeer is regelmatig gespannen. We willen dienend-leiden, maar de focus op doelen, systemen en processen, heeft de overhand. De mensen en de bedoeling, die komen amper aan bod.”
Herken je dit? Begin deze week kreeg ik drie berichten vanuit totaal verschillende organisaties met deze strekking.
De vraag is: Hoe gaat een dienend-leider hiermee om?
Hoe gaat een dienend-leider hiermee om?
Ten eerste weet een dienend-leider dat het uiteindelijk altijd mensen zijn die het belangrijkste werk doen. Systemen, processen en procedures helpen mensen idealiter de best mogelijke prestaties met plezier te leveren. Als er geen zorg en aandacht voor de mensen is, zijn de resultaten niet optimaal.
Denk maar na hoe je zelf functioneert in situaties:
- Waarbij je merkt dat doelen niet haalbaar of wenselijk zijn.
- Waarin doelen niet in lijn zijn met wat (volgens jou) de bedoeling is.
- Waarin je veel te veel moet doen in te weinig tijd.
- Waar geen oog is voor wat je nodig hebt om je werk goed te doen.
- Waar geen ruimte is voor gesprekken waar het echt over moet gaan.
- Waar je amper waardering ervaart of gehoord wordt.
- Waar je je slaaf voelt van het systeem.
Wat doet dat met je? Sommige mensen worden daar actief opstandig van. Veel anderen worden passief opstandig, wat zich uit in matig werk, (onbedoelde) fouten, nalatigheid, internetten onder werktijd, stress gerelateerde klachten en ziekte(verzuim).
Hoe ga ik dienend-leiden?
Wat kun je doen als je in een organisatie werkt waarbij de mensen ‘vergeten’ lijken te worden of niet op nummer één staan?
- Heb oog voor je mensen.
Een goede check-in maakt een wereld van verschil bij een gesprek of bijeenkomst. Leiders die leren sessies goed te starten, ervaren een flow in bijeenkomsten die ze eerder niet voor mogelijk hielden. - Leer het gesprek constructief te voeren.
Creëer veiligheid, stel goede vragen, luister écht naar wat er speelt en reageer adequaat met heldere conclusies, afspraken of acties. - Zorg dat mensen zich op hun werk kunnen focussen.
Schep helderheid en ontwikkel systemen, procedures en processen die dienstbaar zijn aan de mensen die het werk doen.
Neem je mensen mee
Het is cruciaal dat ook bij je mensen een shift plaatsvindt. Ze moeten anders naar zichzelf en de wereld leren kijken. Tips over eigenaarschap vind je hier:
Als dienend-leider help je je mensen beter om te gaan met wat deze tijd van hen vraagt. Empower je mensen en/of jezelf. Neem een kijkje in de Redpoint Academy.
Wordt vervolgd …