“Maar ik ben hartstikke dienend,” riep ze. “Ik ben er continu voor mijn mensen. Ik luister naar ze, los hun problemen op, ze kunnen mij altijd bellen. Gisteren nog ging ik met iemand uit het team praten die een medewerker zelf niet durfde te benaderen.”
“Waarom doe je dat?”
“Je moet er toch zijn voor je mensen? Gewoon, ze verder helpen.”
“Help je mensen verder omdat het moet?”
“Uh nee, ze hebben het nodig, ik ben toch hun manager?”
“Je hebt aangegeven dat je meer proactiviteit en eigenaarschap wilt zien bij je mensen, hoe draag jij daaraan bij?”
Het is even stil. De lichtelijk overwerkte manager staart mij met waterige ogen aan.
“Is dat geen dienend-leiderschap dan?”
Dienend-leiderschap is niet hetzelfde als bedienen
Veel mensen verwarren helpen en bedienen met dienen en dienend-leiderschap. Ze rennen zichzelf voorbij met de beste bedoelingen, maar dit is niet dienend en zeker geen dienend-leiderschap.
Hier zijn drie inzichten om je houvast en inspiratie te geven:
- Dienend-leiderschap is bijdragen aan de groei van anderen.
Door alles voor anderen op te lossen, draag je niet bij aan langdurige groei. Soms is het meer dienend om mensen zelf dingen uit te laten zoeken en op te lossen. - Een dienend-leider geeft mensen niet wat ze willen, maar wat ze nodig hebben.
Wat iemand wil, is niet altijd wat hij/zij nodig heeft. Het kan nodig zijn iemand te begeleiden om eigen antwoorden te vinden in plaats van hen direct oplossingen aan te reiken. - De intentie waarmee je dient, is leidend.
Dien je om aardig gevonden te worden, of omdat je oprecht het beste met anderen voor hebt? Reflecteer op je intenties.
Het helpsyndroom
Het helpsyndroom, zoals beschreven door Paulien Assink, is een complex van beperkende overtuigingen en emoties. Hierbij ga je lijden in plaats van leiden. Je neemt verantwoordelijkheden over die niet van jou zijn.
Wil je echt dienend-leiden?
- Stop met je redderrol.
- Laat je OMA (Ongevraagde Mening en Advies) thuis.
- Ontneem mensen geen groeikansen door hen te ‘ontzorgen’.
Wat je wel doet:
- Reflecteer eerlijk op je intenties.
- Check wat het meest dienend is in de situatie.
- Zorg goed voor jezelf.
Dienend-leiders zorgen goed voor zichzelf.
Ze kennen hun drijfveren en weten wat hen motiveert. Ze bewaken hun eigen grenzen en zijn een inspirerend voorbeeld.